Toutes les commandes seront expédiées par Postes Canada ou Purolator à partir de notre entrepôt de St-Thérèse. Votre commande quittera l’entrepôt 24 à 48 heures après réception de la commande. La livraison standard est gratuite. Le service prend environ 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement.
Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi de Postes Canada ou de Purolator.
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat, mais si ce n’est pas le cas, faites-le nous savoir dans les 30 jours. Envoyez-nous un à info@mansfieldrobes.com
Nous vous rembourserons ou vous enverrons une autre taille en échange, selon vos besoins.
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, dans un état non porté et non lavé.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour la retourner. Toute marchandise doit être non portée et dans le même état qu’elle a été reçue. Vous devez d’abord obtenir un numéro d’autorisation de retour avant de retourner votre article. Sinon, votre envoi de retour sera rejeté.
Voici la procédure pour retourner votre article :
1- Demandez un numéro d’autorisation
Vous devez d’abord demander un no. d’autorisation à info@mansfieldrobes.com et expliquer la raison de votre retour dans votre courriel.
2- Cliquez ici et remplissez un formulaire de retour
Avec votre numéro d’autorisation, remplissez votre formulaire de retour. Pour accéder au formulaire, vous devez avoir un compte dans ce site, utilisant le même nom et courriel que ceux utilisés pour votre commande.
3- Préparez les articles à retourner
Vous devez retourner vos article avec une copie du bon de commande qui était dans la boîte d’expédition reçue; si votre commande comportait plus d’un article, encerclez l’item retourné sur la copie.
Vous êtes responsable du coût de votre retour, expédié à notre entrepôt à l’adresse suivante:
Mansfield International
50 rue Sicard, Local 111 & 112, Ste-Thérèse, QC J7E 5R1
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés et non lavés, AVEC le bon de commande.
4- Expédiez vos articles
Nous vous recommandons d’envoyer les articles par un transporteur traçable. Nous ne sommes aucunement responsables des colis non reçus. Veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre retour. L’expédition des articles retournés n’est pas remboursable.
Des questions concernant un retour?
Si vous avez quelque question, envoyez-nous un courriel à info@mansfieldrobes.com. Notre équipe de service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure normale de l’Est.
Notez qu’en raison du Covid-19, nous subissons des retards dans les retours et les échanges. Veuillez noter que cela est temporaire, car notre équipe travaille rapidement pour traiter les retours.
